Conferencia: Estrategias de atención al cliente – Innovación – Creación de estrategias exitosas
Paola es Argentina y realizó sus estudios de Comercio Internacional y Marketing en la Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales en Argentina, donde también se tituló con una maestría en Marketing y Administración de Negocios.
Dotx
Indira es Magíster en Mercadeo Bilingüe, con más de 10 años
liderando estrategias de marketing y desarrollo de negocio en entornos B2B y
B2C a nivel regional. Experta en convertir tendencias, insights y dinámicas de
mercado en propuestas de valor que conectan estrategia, innovación y
experiencia del cliente.
Indira es profesional en Negocios Internacionales y cuenta
con una Maestría en Mercadeo.
Posee con una sólida experiencia en construcción de marca,
marketing digital y experiencial, lanzamiento de iniciativas estratégicas y
generación de conversaciones comerciales de alto impacto. Se caracteriza por
combinar pensamiento estratégico, capacidad de influencia y ejecución orientada
a resultados, con una energía cercana y movilizadora.
Gerente General del Fondo de Garantías Garantisa
Laura es Gerente General del Fondo de Garantías Garantisa, allí lidera la estrategia organizacional enfocada en el desarrollo de soluciones que fortalecen el acceso al crédito y la mitigación del riesgo en diferentes sectores de la economía.
Es Administradora Financiera y de Sistemas, graduada Cum Laude, con especialización en Gestión de Empresas y Diseño de Soluciones Financieras. Actualmente, cursa un MBA en Gerencia de Negocios.
Laura cuenta con más de 20 años de trayectoria, donde ha construido una visión integral del ciclo de vida del crédito, desde la originación y análisis hasta la gestión del riesgo y la recuperación de cartera.
A su vez, es experta en operaciones, finanzas y desarrollo comercial, lo cual le ha permitido liderar procesos de transformación orientados a la eficiencia, la sostenibilidad y la innovación en soluciones financieras.
Alejandra es economista y cuenta con una maestría en Economía Institucional. Se desempeña como Gerente de Protección Social e Inclusión Productiva en PNUD-Colombia.
En su trayectoria dentro del sector público, se ha desempeñado como subdirectora General del Departamento Nacional de Planeación, donde también fue directora de Desarrollo Social. Ha sido asesora para el DANE y para el Ministerio de Protección Social, impulsando la articulación del sistema de protección social.
También se destaca su paso por el Banco Mundial, la CEPAL y Grupo Semana.
Larisa es Economista y Magíster en Ciencias Económicas. Se desempeña como directora (e) de la Unidad de Proyección Normativa y Estudios de Regulación Financiera (URF).
Gracias a su experiencia en formulación de política pública, regulación económica y financiera, planeación estratégica y gestión pública, ha ocupado cargos directivos en entidades como el Ministerio de Hacienda y Crédito Público, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, la DIAN, el Departamento Nacional de Planeación y la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico, entre otras.
Óscar es el líder de la unidad de negocio de Transformación en GBA Latam. Desde su rol desarrolla proyectos de innovación y transformación apoyados en tecnologías emergentes. Su experiencia de más de 15 años en transformación empresarial, basada en tecnología, le ha permitido liderar proyectos en América Latina y Estados Unidos en sectores como inteligencia artificial, cloud computing, SaaS, BPO y desarrollo de software, acompañando a las organizaciones en la construcción de hojas de ruta tecnológicas, implementación de estrategias digitales y fortalecimiento de capacidades para la innovación.
De igual forma, se ha desempeñado como consultor para entidades y compañías como el BID, Experian, Stefanini Group e intive GmbH orientando a impulsar decisiones estratégicas, y nuevas oportunidades de negocio, a través de la tecnología.
Liliana es la Gerente General de Lumon. Su desempeño como consultora internacional en Transformación Digital, y su trayectoria de más de 15 años de experiencia, le han permitido liderar iniciativas estratégicas en gobierno de datos, analítica avanzada e inteligencia artificial.
A su vez, ha acompañado proyectos de alto impacto en entidades públicas, organismos internacionales y escenarios de innovación, promoviendo decisiones basadas en evidencia y procesos de transformación con enfoque sostenible.
A lo largo de su trayectoria, ha liderado estrategias de datos a gran escala, así como iniciativas tecnológicas y analíticas en sectores complejos como el público y el de salud.
Fabio es General Manager para Latam de Ozone API. Experto en transformación digital, estrategia de negocio e innovación tecnológica, con más de 25 años de experiencia en entornos multinacionales.
Su trayectoria abarca sectores como telecomunicaciones, manufactura, servicios de internet y tecnología financiera, donde ha liderado iniciativas de crecimiento, innovación de productos y transformación organizacional.
Ha asesorado a entidades financieras en la adopción de modelos de open banking y open finance, promoviendo esquemas basados en APIs y ecosistemas digitales más conectados. Su perfil se destaca por integrar visión estratégica, conocimiento tecnológico y una sólida capacidad para convertir tendencias y conceptos complejos en decisiones de alto valor para las organizaciones.
Panel crédito moderno
Miguel es Ingeniero de Sistemas, Especialista en Comercio Electrónico, con Maestría en Desarrollo de Software. Desde su rol como director del área de Información y Tecnología de CANAPRO, y como CTO / Arquitecto de Soluciones en Infycredit SAS, ha liderado iniciativas de transformación digital, automatización de procesos de crédito, autoservicio, analítica y desarrollo de soluciones empresariales de alto impacto.
A través de Infycredit, ha impulsado la evolución de VirtualCredit como una plataforma que ha optimizado los procesos de originación, análisis y gestión de crédito para más de 46 entidades. Este desarrollo ha significado mayores niveles de agilidad operativa, estandarización, trazabilidad y eficiencia en la atención de sus usuarios.
A su vez, Miguel cuenta con una amplia trayectoria en liderazgo de proyectos tecnológicos, arquitectura de soluciones y desarrollo de software, aportando al crecimiento de los sectores cooperativo, financiero y comercial.
Fortinet
Oscar es Ingeniero Electrónico, especializado en Gerencia de Proyectos de Tecnología y Ciberseguridad, certificado en Hacking Ético y Auditor ISO 27000, con más de 20 años de trayectoria en el sector de ciberseguridad y telecomunicaciones.
Actualmente, es Gerente de Ingeniería en Fortinet Colombia, donde, por más de una década, ha sido responsable del diseño e implementación de soluciones de ciberseguridad a nivel nacional, contribuyendo directamente al fortalecimiento de la infraestructura tecnológica del país.
A su vez, ha liderado iniciativas estratégicas en compañías multinacionales de tecnología y entidades del sector financiero, desempeñándose como referente técnico y estratégico en materia de ciberseguridad.
Head of sales
Experian
Roberto es Head of Sales en Experian Colombia. Cuenta con una trayectoria de más 15 años en estrategias comerciales de negocios de crédito – para personas – y el crecimiento de portafolios.
En Experian Colombia, promueve soluciones B2B de data-tech, permitiéndole a sus clientes tomar decisiones estratégicas de negocio, durante el ciclo de vida del crédito: originación, uso, profundización, retención y cobranza.
Líder de Consultoría y Formación Corporativa Incocrédito
Fredy es Ingeniero Industrial y Especialista en Aseguramiento y Control Interno. Se desempeña como líder de los procesos de Consultoría y Formación Corporativa en Incocrédito, asociación orientada al desarrollo de herramientas para la prevención del fraude financiero.
En su trayectoria se destaca su experiencia como conferencista internacional y docente de posgrado en destacadas universidades colombianas, en temas relacionados con control interno, auditoría, administración del riesgo, sistemas integrados de gestión y fraude corporativo, entre otros; adicionalmente, es miembro especialista en delitos financieros de la ACFCS (Asociación de Especialistas Certificados en Delitos Financieros).
Senior Regulatory Counsel
Sovos
Matías es abogado. Actualmente, se desempeña como Senior Regulatory Counsel en Sovos. Cuenta con amplia experiencia en regulación tecnológica, identidad digital y firma electrónica en Latinoamérica. enfocándose en soluciones de Trust y en el análisis regulatorio para garantizar el cumplimiento legal en materia de identidad digital y firma electrónica.
En su trayectoria, se destaca su rol como Gerente RegTech en NAAT.TECH, cargo que ocupó durante seis años. Allí lideró la expansión regional y el desarrollo de soluciones innovadoras, incluyendo el primer pagaré basado en tecnología blockchain en México.
